Hoe werkt ons oproepsysteem?

  • Automatisch oproepen volgens protocol: Patiënten worden automatisch opgeroepen voor bloedafname en andere laboratoriumdiagnostiek op basis van vooraf ingestelde protocollen. De oproepbrief bevat een barcode en instructies, en wordt per post of digitaal verstuurd. De patiënt kiest zelf een moment om naar een prikpost te gaan.
  • Bloedafname thuis wordt automatisch ingepland: Voor patiënten die niet naar een bloedafnamelocatie kunnen komen, plannen wij automatisch een bloedafname thuis in. Zij ontvangen een brief met de datum en het tijdstip van de bloedafname aan huis.
  • Uitslagen direct in uw HIS: De resultaten van het onderzoek worden automatisch teruggekoppeld in uw Huisarts Informatie Systeem (HIS).

Voordelen van ons oproepsysteem

  • Automatisch patiënten oproepen op basis van vastgestelde protocollen.
  • Automatisch verstuurde oproepbrieven met instructies voor zowel de patiënt als de bloedafnamemedewerker.
  • Automatische herinnering bij uitblijvende bloedafname van de patiënt
  • Eenvoudig beheer van de protocollen in het Cadans-portaal, waarmee u patiënten kunt toevoegen, protocollen kunt beheren en eventueel oproepdata of bepalingen kunt aanpassen.
  • Per kwartaal ontvangt u op het door u aangegeven beveiligde e-mailadres een rapportage met no shows (patiënten die geen gehoor hebben gegeven aan de oproep) openstaande oproepen.

Klik hier  voor de instructie van het oproepsysteem.

Beschikbare protocollen
Result Laboratorium biedt ruim 50 vooropgestelde protocollen aan. Deze zijn gebaseerd op de NHG-richtlijnen en vastgesteld door onze vakgroep.

Klik hier voor het overzicht van Beschikbare Cadans oproepprotocollen.

Tarieven en vergoeding
Voor het oproepen van patiënten worden extra kosten bij de patiënt in rekening gebracht. Het NZA-tarief in 2025 bedraagt € 12,12. Per zorgverzekeraar worden afspraken gemaakt over de daadwerkelijke kosten, deze kunnen 30-50% lager uitvallen dan het NZA-tarief. De kosten worden vergoed door de zorgverzekeraar. Voor meer informatie over de tarieven die Result hanteert, kunt u kijken op Tarieven Result Laboratorium.

Beëindigen van deelname aan Cadans
Wilt u stoppen met het gebruik van het oproepsysteem via Cadans? Meld dit dan bij uw relatiebeheerder. U bent zelf verantwoordelijk voor het beëindigen van lopende protocollen. Uiteraard bieden wij ondersteuning waar mogelijk.

Veelgestelde vragen over het oproepsysteem

Wie binnen de praktijk krijgt toegang tot Cadans?
Iedereen in de praktijk krijgt toegang tot Cadans zodra de praktijk is aangemeld via ZorgDomein met de praktijk-AGB-code. U werkt via de ‘Linkbox’ in ZorgDomein. Assistentes en POH’ers kunnen namens de huisarts werken

Waarom heeft Result Laboratorium een beveiligd mailadres nodig bij aanmelding?
We sturen u per kwartaal een rapport met patiënten die niet zijn gekomen (verzuimrapport). Omdat hier privacygevoelige gegevens in staan, moet dit volgens de regels via een beveiligd mailadres gebeuren

Wanneer ontvangt de patiënt de oproepbrief?
De brief wordt drie weken vóór de geplande oproepdatum verstuurd. Jaarcontroles worden meestal gepland rond de verjaardag van de patiënt. In Cadans kunt u de datum zelf aanpassen, bijvoorbeeld bij vakantie of bij gezamenlijke oproepen van partners

Wat moet ik doen, als ik mijn brief voor de (herinnerings)oproep kwijt ben?
U kunt hiervoor contact opnemen met het Klant Contact Centrum via 078-6541532.

Wanneer krijgt een patiënt een herinnering?
Als een patiënt binnen drie weken na de oproep nog geen bloed heeft laten prikken, ontvangt die persoon automatisch een herinnering

Krijg ik een melding wanneer een patiënt niet komt opdagen?
In Cadans kunt u zien welke patiënten niet zijn verschenen. Daarnaast ontvangt u per kwartaal een verzuimrapport met een overzicht van patiënten die niet zijn verschenen na hun oproep

Tot wanneer kan ik de bepalingen voor een patiënt aanpassen voordat de oproepbrief wordt verstuurd?
De oproepbrief wordt drie weken vóór de geplande datum verstuurd. Past u daarna nog iets aan? Dan geldt dat pas bij een volgende oproep

Kan ik een thuisprik aanvragen voor een patiënt?
Ja, als een patiënt om medische redenen niet zelf naar een priklocatie kan komen. In Cadans kunt u bij de patiënt aanvinken dat het om een ‘bloedafname aan huis’ gaat. De patiënt wordt dan ook bij volgende oproepen automatisch thuis ingepland

Is het mogelijk om een thuisprik te verzetten?
Ja dit is mogelijk, u kunt hiervoor contact opnemen met het Klant Contact Centrum 078-6541532

Kan ik meerdere controles combineren in één oproep (bijvoorbeeld diabetes en CVRM)?
Nee, je kunt in Cadans niet meerdere controles (protocollen) uit hetzelfde ziektebeeld combineren in één oproep. Wel kun je als aanvrager zelf bepalingen toevoegen aan een bestaand protocol, waardoor een eigen combinatieprotocol ontstaat. Protocollen uit verschillende ziektebeelden worden parallel verwerkt en leiden tot twee aparte oproepen, met dubbele kosten en mogelijk dubbele bepalingen als gevolg

Ik krijg een foutmelding in Cadans: de patiënt is niet bekend. Wat nu?
Waarschijnlijk is er nog nooit laboratoriumdiagnostiek voor deze patiënt aangevraagd. Vraag dan via ZorgDomein het zorgproduct ‘Labdiagnostiek Aanmelding Oproepdienst’ aan. Daarna kunt u de patiënt direct benaderen in Cadans via de Linkbox

Ik wil een standaardprotocol aanpassen aan mijn eigen wensen kan dat en hoe?
Bij de start van Cadans importeert Result Laboratorium eenmalig een overzicht van op te roepen patiënten en bijbehorende standaard protocollen. Na aanmelding kan de aanvrager zelf losse bepalingen toevoegen aan een standaard protocol. Let op; de losse bepalingen dienen bij elke stap van het protocol te worden toegevoegd. Deze extra bepalingen zullen naast de bepalingen uit het standaardprotocol worden meebepaald. Zie Instructie

Kan de oproepbrief aangepast worden? Bijvoorbeeld informatie over priklocatie, voorbereiding of uitslagen?
Nee, de oproepbrief is algemeen voor alle praktijken. Aanpassingen worden alleen gedaan als deze voor alle praktijken gelden. Hieronder vindt u een voorbeeld van de oproepbrief zoals deze er nu uitziet
      • Voorbeeldbrief oproepsysteem hier invoegen

Wat zijn de kosten voor het oproepen van een patiënt?
Het laboratorium brengt kosten in rekening via de zorgverzekeraar. Het standaardtarief van de NZa hiervoor is €12,12 (2025). Door prijsafspraken met verzekeraars kan dit bedrag 30% tot 50% lager uitvallen, afhankelijk van bij welke zorgverzekeraar de patiënt verzekerd is

Waarom worden er kosten gerekend voor het oproepen?
Deze kosten zijn voor het oproepsysteem zelf, de administratie en de verzendkosten van de oproepbrieven

Worden deze oproepkosten vergoed?
De oproepkosten worden vergoed maar vallen onder het eigen risico van de patiënt

Is de patiënt verhuisd en moet de oproep naar een nieuw adres?
Pas het adres aan in Cadans, dit wordt niet automatisch overgenomen vanuit de gegevens in ZorgDomein.
Het aanpassen dient handmatig door de aanvrager te worden gewijzigd, u heeft ook de optie om de oproep voortaan per mail bij de de patiënt te laten aankomen.